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La importancia de comunicar

Curso sobre técnicas de colaboración y negociación entre pacientes, familia y profesionales.

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La necesidad de poder entablar vínculos con el paciente y su entorno familiar es también una de las preocupaciones del Hospital y de sus profesionales, por lo cual se realizó un curso formativo y consultaría bajo la dirección de Alana Rincón, psicóloga y adiestradora en temas de comunicación de Training Nexian.

Buscar las herramientas y técnicas para trabajar en comunicación, colaboración y negociación para reducir al máximo la problemática en las relaciones con el paciente, familia y el equipo multidisciplinar del centro, fueron las líneas básicas del curso. "Se trató de sacar a la luz y exponer la posible conflictividad con dinámicas de reflexión y puesta en común para encontrar las dificultades y convertir el área de comunicación en el centro de la actividad".

En esa fase inicial se sacaron conclusiones como el reconocimiento por parte de los participantes en el curso que quizá no se escuchen lo suficiente entre ellos, sin compartir al cien por cien la visión general o la existencia de prejuicios o etiquetas, sobre las que se trabajó para reducirlas o eliminarlas.

El aspecto del liderazgo también jugó un papel primordial, ante la dificultad de que alguien encarnara, con el respaldo del resto, esta tarea "pero sin un autoritarismo o imposición, sino siempre desde la colaboración y con ideas asumidas por la mayoría", señala Alana Rincón.

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